Términos y Condiciones

El presente documento regula los términos y condiciones de uso de los servicios ofrecidos por Daleki Trade, operado por D-Legacy SAS (Ecuador, RUC registrado) y D-Legacy USA LLC (Florida, EIN registrado), en adelante referidas conjuntamente como “La Empresa”, con domicilio operativo en Quito, Ecuador y presencia comercial en Estados Unidos, China, Panamá y Perú.

El “Usuario” o “Cliente” es toda persona natural o jurídica que accede a la plataforma dalekitrade.com y/o contrata los servicios de intermediación, asesoría y gestión de importaciones ofrecidos por La Empresa.

Daleki Trade presta servicios de:

• Gestión integral de importaciones desde cualquier país de origen hacia la República del Ecuador, incluyendo búsqueda de proveedores, negociación, logística, despacho aduanero y entrega en destino final.
• Cálculo de costos de importación (Landed Cost) mediante el sistema de inteligencia artificial ATLAS, que proporciona estimaciones desglosadas basadas en datos públicos arancelarios, tarifas de flete vigentes y normativa SENAE/COMEX.
• Validación y verificación de proveedores internacionales, incluyendo inspecciones, comparativas de precios y coordinación de muestras.
• Asesoría en comercio exterior a través de herramientas de inteligencia artificial y equipo humano especializado.

Para servicios de importación gestionada, Daleki Trade opera bajo un modelo de pagos fraccionados:

• Primer pago (50%): Se realiza al momento de confirmar el pedido con el proveedor. Este pago cubre la orden de compra, inspección de calidad pre-envío y coordinación logística inicial.
• Segundo pago (50%): Se realiza antes del despacho de la mercancía desde el país de origen o antes del inicio del proceso de nacionalización en Ecuador, según corresponda.

Los montos específicos, incluyendo desglose de costos (valor FOB, flete, seguro, aranceles, IVA, honorarios de agente de aduanas y entrega local), serán comunicados al Cliente de forma detallada y por escrito antes de solicitar cualquier pago.

El sistema ATLAS proporciona estimaciones de costo de importación basadas en:

• Tarifas arancelarias del Arancel Nacional de Importaciones del Ecuador (Comité de Comercio Exterior - COMEX)
• Tasas de flete aéreo y marítimo vigentes al momento de la consulta
• Regulaciones de la SENAE (Servicio Nacional de Aduana del Ecuador)
• IVA (12%) aplicable sobre la base imponible de importación

Las estimaciones de ATLAS son referenciales y no constituyen una cotización formal vinculante. Los costos finales pueden variar debido a fluctuaciones en tarifas de flete, cambios en la clasificación arancelaria, variaciones en el tipo de cambio, costos de almacenamiento, multas o recargos aduaneros, y otros factores ajenos al control de La Empresa.

Daleki Trade se compromete a notificar al Cliente cualquier variación significativa (superior al 10%) respecto a la estimación original antes de proceder con el envío.

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre los productos a importar, incluyendo descripciones precisas, cantidades y valores.
• Verificar que los productos a importar no se encuentren en las listas de prohibición o restricción del Ecuador (Resoluciones COMEX vigentes).
• Cumplir con los plazos de pago establecidos en cada operación.
• Obtener las autorizaciones, permisos, registros sanitarios o certificaciones que la normativa ecuatoriana exija para la importación de productos específicos (ARCSA, AGROCALIDAD, INEN, entre otros).
• Declarar el uso final de los productos importados cuando La Empresa o las autoridades aduaneras lo requieran.

La Empresa se compromete a:

• Gestionar las operaciones de importación con diligencia profesional y en cumplimiento de la normativa ecuatoriana vigente.
• Proporcionar información transparente y desglosada sobre todos los costos involucrados en cada operación.
• Coordinar con agentes de aduanas licenciados por la SENAE para los procesos de nacionalización.
• Mantener al Cliente informado sobre el estado de su importación en cada etapa del proceso.
• Proteger la información personal y comercial del Cliente conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Daleki Trade no gestionará la importación de productos que:

• Se encuentren prohibidos por la legislación ecuatoriana o resoluciones COMEX vigentes.
• Constituyan productos falsificados, pirata o que infrinjan derechos de propiedad intelectual.
• Sean sustancias controladas, armas, explosivos o materiales peligrosos sin la debida autorización.
• Requieran permisos especiales que el Cliente no pueda o no desee obtener.

El Cliente asume toda responsabilidad por la veracidad de la información proporcionada sobre la naturaleza de los productos. La Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier operación que, a su criterio, represente un riesgo legal o reputacional.

• Antes de la orden de compra: El Cliente puede cancelar sin penalización. Se reembolsará el 100% de cualquier anticipo.
• Después de la orden de compra y antes del envío: La cancelación estará sujeta a las políticas del proveedor. Daleki Trade hará sus mejores esfuerzos para recuperar el anticipo, pero no garantiza el reembolso total. Los honorarios de gestión no son reembolsables.
• Después del envío: No se aceptan cancelaciones. El Cliente es responsable de recibir la mercancía y cubrir todos los costos asociados.

Daleki Trade no será responsable por:

• Retrasos causados por congestión portuaria, condiciones climáticas, huelgas, pandemias u otros eventos de fuerza mayor.
• Daños o pérdidas de mercancía durante el transporte internacional, los cuales están cubiertos por el seguro de carga contratado (el Cliente puede solicitar cobertura adicional).
• Cambios unilaterales en la clasificación arancelaria o normativa aduanera que afecten los costos estimados.
• Defectos de fabricación o calidad de los productos, salvo que se haya contratado el servicio de inspección pre-envío.
• Decisiones del Cliente basadas exclusivamente en las estimaciones de ATLAS sin confirmación formal por escrito.

La responsabilidad máxima de Daleki Trade en cualquier reclamación estará limitada al monto de los honorarios de gestión cobrados en la operación específica objeto de la disputa.

Todos los elementos de la plataforma dalekitrade.com, incluyendo pero no limitado a: marca Daleki Trade, logotipo (marca triádica), sistema ATLAS, contenido editorial, código fuente, diseño de interfaz y algoritmos de cálculo, son propiedad exclusiva de Daleki World Group y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Ecuador, Estados Unidos y tratados internacionales aplicables.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier elemento de la plataforma sin autorización expresa y por escrito de La Empresa.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Quito, provincia de Pichincha, Ecuador.

Para operaciones que involucren exclusivamente la jurisdicción estadounidense, aplicarán las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos.

Daleki Trade se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con indicación de la fecha de última actualización. El uso continuado de la plataforma o los servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, comunicarse a:

• Email: dalekitrade@gmail.com
• Plataforma: dalekitrade.com
• Entidad legal Ecuador: D-Legacy SAS
• Entidad legal USA: D-Legacy USA LLC