Legal
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Versión 2.5 · vigente desde el 13 de octubre de 2026
En Daleki Trade respetamos su privacidad y tratamos sus datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), su Reglamento General y la normativa internacional aplicable a las operaciones de comercio exterior. Esta Política describe qué datos tratamos, con qué finalidad, en qué bases legales nos apoyamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Esta Política rige el tratamiento de datos personales realizado por Daleki Trade, marca operada por D-Legacy SAS, sociedad constituida en la República del Ecuador con domicilio en Quito (Distrito Metropolitano). Para efectos de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), publicada en el Registro Oficial Suplemento No. 459 de 26 de mayo de 2021, y de su Reglamento General expedido mediante Decreto Ejecutivo No. 904, D-Legacy SAS actúa como Responsable del Tratamiento respecto de los datos recolectados a través de dalekitrade.com, del consultor digital ATLAS y de los canales comerciales de Daleki Trade.
2. Datos de contacto y canal para ejercer derechos
Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con datos personales puede escribir a privacidad@dalekitrade.com o a trade@dalekitrade.com con el asunto "LOPDP", o contactarnos por WhatsApp al +593 99 785 4652. D-Legacy SAS designará y publicará un Delegado de Protección de Datos cuando se configure alguno de los supuestos del artículo 48 de la LOPDP y de la normativa de la Superintendencia de Protección de Datos Personales; entre tanto, todas las solicitudes las atiende la administración de la compañía.
3. Datos personales que tratamos
Tratamos las siguientes categorías de datos cuando usted contacta a Daleki Trade, completa formularios, se suscribe al boletín, conversa con ATLAS o contrata nuestros servicios. Datos de identificación y contacto: nombres y apellidos, número de cédula o pasaporte, RUC, razón social, cargo, correo electrónico, número de teléfono, ciudad y dirección de entrega. Datos del boletín: el correo electrónico que usted aporta de forma voluntaria al suscribirse. Datos operativos y comerciales: servicio que solicita, descripción de mercancías, país de origen o mercado destino, links de proveedores, partidas arancelarias propuestas, volúmenes, valores FOB, datos de la operación logística y bancaria estrictamente necesaria para emitir cobros y facturación. Datos de cumplimiento (KYC): información requerida para prevenir lavado de activos según la normativa de la Unidad de Análisis Financiero y Económico (UAFE) y obligaciones tributarias del Servicio de Rentas Internas (SRI). Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, páginas visitadas y referrer. La calculadora de peso volumétrico funciona en su navegador y no envía ni guarda los datos que usted ingresa. No solicitamos ni tratamos datos sensibles ni otras categorías especiales de datos previstas en la LOPDP (biométricos, de salud, origen étnico, afiliación sindical o política, entre otros). Si usted aporta voluntariamente datos sensibles a través de ATLAS o de un formulario, le pediremos su retiro o, en su defecto, los eliminaremos.
4. Finalidades del tratamiento
Sus datos son tratados para finalidades determinadas, explícitas y legítimas, entre las que se encuentran: gestionar consultas comerciales y emitir cotizaciones formales de importación o exportación; ejecutar el contrato de prestación de servicios contratado, incluyendo coordinación con proveedores en origen, freight forwarders, líneas navieras y aerolíneas, agentes de aduana autorizados ante SENAE y transportistas locales; emitir comprobantes electrónicos, facturas y demás documentación tributaria exigida por el SRI; cumplir obligaciones aduaneras frente al Servicio Nacional de Aduana del Ecuador (SENAE), el Comité de Comercio Exterior (COMEX), ARCSA, ARCOTEL, INEN, AGROCALIDAD y demás entidades regulatorias según la mercancía; cumplir obligaciones de prevención de lavado de activos y financiamiento de otros delitos exigidas a sujetos obligados por la normativa UAFE; brindar soporte y atención posventa; enviar el boletín de comercio exterior cuando usted se suscribe de forma voluntaria (aranceles, landed cost y rutas), con base en su consentimiento previo, libre, específico, informado e inequívoco, el cual puede retirar en cualquier momento desde https://www.dalekitrade.com/newsletter/baja o escribiendo a privacidad@dalekitrade.com; remitir otras comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios cuando exista base de licitud para hacerlo; y mejorar la calidad y seguridad de la plataforma y del consultor digital ATLAS.
5. Base de licitud
Cada tratamiento se sustenta en una o varias de las bases de licitud previstas en el artículo 7 de la LOPDP. La ejecución de medidas precontractuales y la ejecución del contrato sustentan el tratamiento de los datos necesarios para cotizar, contratar y operar la importación o exportación. El cumplimiento de obligaciones legales sustenta la conservación de información tributaria, contable y aduanera, así como las obligaciones de prevención de lavado de activos. El interés legítimo sustenta el tratamiento de datos técnicos para seguridad de la plataforma, prevención de fraude y mejora del servicio. El consentimiento, previo, libre, específico, informado e inequívoco, sustenta el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas y el uso de cookies analíticas y de medición no esenciales, y puede ser retirado en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
6. ATLAS, consultor digital con inteligencia artificial
ATLAS es un consultor digital potenciado por modelos de inteligencia artificial generativa que responde consultas sobre comercio exterior y entrega cálculos referenciales de costo total de importación. La información que usted introduce en ATLAS (texto, descripciones, links, imágenes que adjunte) es procesada para generar la respuesta y puede ser revisada por nuestro equipo en forma agregada para mejorar la calidad del servicio. Daleki Trade no utiliza sus consultas para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros. Para responder, ATLAS envía su consulta a proveedores de modelos de inteligencia artificial ubicados en Estados Unidos (ver cláusulas 7 y 8). Le pedimos no ingresar datos personales de terceros, datos sensibles ni credenciales. ATLAS no adopta decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten de forma significativa, en los términos del artículo 20 de la LOPDP: las cotizaciones formales y la apertura de una operación siempre pasan por el equipo humano de Daleki Trade. ATLAS conserva, asociada a un identificador aleatorio de su navegador y sin necesidad de registro, una memoria breve del contexto comercial que usted mismo aporta (empresa, producto, origen o mercado destino, volumen, presupuesto aproximado, plazo, idioma y la consulta pendiente) con la única finalidad de continuar la conversación sin volver a pedirle los mismos datos. Esa memoria se elimina automáticamente a los sesenta (60) días de inactividad, no se usa para publicidad y no incluye credenciales, claves, datos de tarjetas ni documentos de identidad: el sistema descarta esa información antes de almacenarla. Puede solicitar su eliminación inmediata escribiendo al correo de privacidad indicado en esta Política. Le recomendamos no introducir datos personales de terceros, datos sensibles ni información confidencial de su empresa que no sea estrictamente necesaria para la consulta.
7. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para ejecutar el servicio compartimos los datos estrictamente necesarios con: proveedores y fabricantes en origen (China, Estados Unidos, Panamá, México, Perú, países de la Unión Europea y otros) seleccionados o validados conforme su instrucción; freight forwarders, líneas navieras, aerolíneas y operadores courier; agentes de aduana autorizados ante SENAE, quienes presentan la Declaración Aduanera de Importación (DAI) o de Exportación a su nombre; bancos, pasarelas de pago y procesadores financieros que ejecutan los cobros del modelo 50/50; proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: Vercel Inc. (alojamiento del sitio y medición de uso sin cookies), Supabase Inc. (base de datos), OpenRouter, Inc. y Anthropic, PBC (inteligencia artificial de ATLAS), Cloudflare, Inc. (verificación antibots Turnstile), Upstash, Inc. (limitación de uso por dirección IP), Resend (envío de correos y del boletín) y, solo si usted los acepta en el aviso de cookies, Plausible, Google Analytics y PostHog (analítica); y autoridades competentes (SENAE, SRI, UAFE, Función Judicial) cuando exista requerimiento legal vinculante. Si usted elige escribirnos por WhatsApp, la conversación pasa también por la plataforma de Meta Platforms, Inc., que la trata conforme a sus propias condiciones como responsable independiente. Con cada encargado aplicamos acuerdos o condiciones de tratamiento que imponen confidencialidad, seguridad y uso limitado a las finalidades autorizadas, conforme a la LOPDP. No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a terceros para fines comerciales propios.
8. Transferencias internacionales
Por la naturaleza del comercio exterior y de la infraestructura tecnológica utilizada, sus datos pueden ser transferidos a países distintos al Ecuador, incluidos Estados Unidos, China, Panamá, países de la Unión Europea y otros desde o hacia los cuales opere la mercancía. Estas transferencias se realizan conforme a los artículos 55 a 59 de la LOPDP y a la normativa de la Superintendencia de Protección de Datos Personales sobre transferencias internacionales, amparadas en alguna de estas habilitaciones: la ejecución del contrato y de medidas precontractuales solicitadas por el titular, el cumplimiento de obligaciones legales aduaneras y tributarias, la existencia de garantías adecuadas (cláusulas contractuales y políticas de seguridad de los encargados internacionales), o el consentimiento expreso del titular cuando ninguna otra base aplique. Cuando trabajamos con encargados internacionales preferimos proveedores que ofrezcan compromisos contractuales de seguridad y de no uso secundario de los datos.
9. Plazos de conservación
Conservamos los datos por el plazo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recolectados y, posteriormente, por los plazos exigidos por la ley. Información tributaria, contable y de respaldo de operaciones aduaneras: siete (7) años, conforme al Código Tributario, al Reglamento de Comprobantes de Venta y al Reglamento al Título de Facilitación Aduanera para el Comercio del COPCI. Información de prevención de lavado de activos: diez (10) años, conforme a la Ley Orgánica para la Prevención, Detección y Erradicación del Delito de Lavado de Activos y del Financiamiento de Otros Delitos. Datos de leads y prospectos comerciales que no concretaron operación: hasta veinticuatro (24) meses desde el último contacto, salvo que el titular solicite la eliminación antes. Conversaciones con ATLAS sin operación asociada: hasta doce (12) meses, en forma agregada y disociada para análisis de calidad. Memoria de contexto de la sesión de ATLAS: sesenta (60) días desde el último uso, con eliminación automática. Datos del boletín: mientras la suscripción esté activa y hasta veinticuatro (24) meses después de la baja, para acreditar el retiro del consentimiento. Datos de marketing: hasta que el titular retire su consentimiento. Cumplido el plazo aplicable, los datos se eliminan o se anonimizan de manera irreversible.
10. Derechos del titular
Como titular de los datos usted tiene los derechos que reconoce la LOPDP: acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición al tratamiento, portabilidad, suspensión del tratamiento, así como el derecho a no ser objeto de decisiones basadas única o parcialmente en valoraciones automatizadas que produzcan efectos jurídicos en su contra o le afecten significativamente. Para ejercerlos, envíe una comunicación a privacidad@dalekitrade.com indicando su identidad, el derecho que ejerce y los datos sobre los que recae. Para retirar el consentimiento del boletín puede usar https://www.dalekitrade.com/newsletter/baja sin necesidad de identificarse más allá del correo suscrito. Atenderemos su solicitud dentro del plazo de quince (15) días previsto en la LOPDP, prorrogable cuando la complejidad lo justifique. Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede presentar reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador (SPDP), autoridad de control en la materia.
12. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, conforme a la LOPDP y su Reglamento. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito (TLS), control de acceso por roles, autenticación reforzada para personal interno, registros de auditoría, segregación de entornos, acuerdos de confidencialidad con personal y proveedores y revisiones periódicas de seguridad. Ninguna plataforma es absolutamente invulnerable, por lo que mantenemos un proceso de mejora continua y respuesta a incidentes.
13. Brechas de seguridad
En caso de ocurrir una vulneración de seguridad que afecte sus datos personales, notificaremos a la Superintendencia de Protección de Datos Personales dentro de los cinco (5) días desde que tomemos conocimiento, conforme al artículo 43 de la LOPDP, y a usted como titular sin dilación cuando la vulneración pueda generar un riesgo para sus derechos, indicando la naturaleza del incidente, las medidas adoptadas y las recomendaciones para mitigar efectos.
14. Niñas, niños y adolescentes
Daleki Trade ofrece servicios de naturaleza comercial dirigidos a empresas y emprendedores adultos. No ofrecemos productos ni servicios destinados a niñas, niños o adolescentes y no recolectamos a sabiendas datos de personas menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización del representante legal, los eliminaremos.
15. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, de servicio o de prácticas internas. La fecha de última actualización se indica al inicio. Versión vigente: 2.5 del 13 de octubre de 2026. Cuando los cambios sean materiales lo notificaremos por correo electrónico a clientes activos y mediante aviso visible en el sitio. El uso continuado del servicio después de la actualización implica conocimiento de la nueva versión.
16. Reclamos ante la autoridad de control
Sin perjuicio de su derecho a contactarnos directamente, usted puede presentar reclamos ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador, autoridad de control independiente competente para conocer infracciones a la LOPDP, así como ante cualquier otra autoridad competente según corresponda.