Términos y Condiciones del Servicio
Versión 2.0 · vigente desde el 3 de mayo de 2026
Estos Términos regulan los servicios de comercio exterior prestados bajo la marca Daleki Trade en Ecuador y desde Ecuador hacia el mundo. Léalos con atención antes de contratar. Su contratación implica aceptación expresa.
1. Aceptación de los Términos
Estos Términos y Condiciones rigen el acceso y uso del sitio dalekitrade.com, del consultor digital ATLAS y de los servicios profesionales de comercio exterior prestados bajo la marca Daleki Trade. Al utilizar el sitio, conversar con ATLAS, suscribir una cotización formal o realizar el primer pago de una operación, usted declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos sin reservas. Si actúa en representación de una persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para obligarla. Si no está de acuerdo con cualquiera de estos Términos, no utilice el servicio.
2. Identificación del prestador
Daleki Trade es la marca comercial bajo la cual prestan servicios D-Legacy SAS, sociedad ecuatoriana con domicilio en Quito, y D-Legacy USA LLC, sociedad estadounidense con domicilio en el Estado de Florida, ambas integrantes de Daleki World Group. La operación específica indicará en la cotización formal cuál de las dos entidades actúa como contraparte. Las operaciones de importación al Ecuador y exportación desde el Ecuador son contratadas, salvo aviso en contrario, con D-Legacy SAS.
3. Definiciones
Para efectos de estos Términos: Cliente es la persona natural o jurídica que contrata los servicios. Operación es cada importación, exportación o servicio puntual contratado mediante cotización formal aceptada y primer pago realizado. ATLAS es el consultor digital con inteligencia artificial disponible en dalekitrade.com de manera gratuita. Cotización formal es el documento (PDF o link) emitido por Daleki Trade con costos cerrados y condiciones específicas de una operación. Modelo 50/50 es la estructura de pago descrita en la cláusula 7. Incoterms son los términos comerciales internacionales de la Cámara de Comercio Internacional, en su versión vigente Incoterms 2020. Landed Cost es el costo total de importación puerta a puerta, incluyendo FOB, flete, seguro, tributos al comercio exterior, honorarios de agente de aduana y transporte interno.
4. Servicios ofrecidos
Daleki Trade presta cuatro líneas de servicio: importación gestionada puerta a puerta a Ecuador desde China, Estados Unidos, Panamá, México, Perú, Unión Europea y otros orígenes mapeados; exportación desde Ecuador hacia mercados internacionales con asistencia documental y logística; validación de proveedores en origen; y asesoría aduanera puntual. Todas las operaciones que requieren actuación ante el Servicio Nacional de Aduana del Ecuador (SENAE) son ejecutadas a través de un Agente de Aduana autorizado, conforme al artículo 227 y siguientes del Código Orgánico de la Producción, Comercio e Inversiones (COPCI) y a su Reglamento. Daleki Trade actúa como gestor logístico y comercial; el agente de aduana actúa como mandatario aduanero del Cliente para la presentación de la Declaración Aduanera de Importación (DAI) o Declaración Aduanera de Exportación (DAE).
5. ATLAS — naturaleza referencial
ATLAS es un consultor digital que entrega información, estimaciones y simulaciones sobre operaciones de comercio exterior con base en regulaciones aduaneras, tributarias y de control vigentes y en tarifas de mercado al momento de la consulta. Las respuestas de ATLAS, incluido cualquier cálculo de Landed Cost, partida arancelaria sugerida o tiempo estimado de tránsito, tienen carácter exclusivamente referencial e informativo. No constituyen oferta vinculante, asesoría jurídica ni dictamen aduanero. Únicamente la cotización formal emitida por Daleki Trade y firmada o aceptada por el Cliente, con costos cerrados y condiciones específicas, es vinculante. ATLAS es de uso gratuito, no requiere registro y no genera relación contractual por sí mismo.
6. Cotización formal y perfeccionamiento del contrato
Antes de cada operación Daleki Trade emite una cotización formal con: descripción de la mercancía, FOB, modo de transporte, ruta, flete, seguro, tributos al comercio exterior estimados (arancel ad valorem, IVA, FODINFA, ICE cuando aplique), honorarios de agente de aduana, transporte interno, comisión de Daleki Trade y plazo estimado. La cotización tiene una vigencia indicada en el propio documento, generalmente entre cinco (5) y diez (10) días hábiles, debido a la volatilidad de fletes internacionales y tipos de cambio. El contrato se perfecciona con la aceptación expresa de la cotización por parte del Cliente y la realización del primer pago del modelo 50/50, conforme al artículo 1453 del Código Civil ecuatoriano y a la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos.
7. Modelo de pago 50/50
Salvo pacto distinto en la cotización formal, el Cliente paga el cincuenta por ciento (50%) al perfeccionar el contrato, destinado a cubrir el FOB del proveedor en origen y el flete internacional contratado. El cincuenta por ciento (50%) restante se paga antes del despacho aduanero en Ecuador y cubre los tributos al comercio exterior, los honorarios del agente de aduana, el transporte interno y la comisión pendiente de Daleki Trade. Daleki Trade no adelanta capital ni otorga financiamiento. La falta de pago del segundo desembolso dentro del plazo indicado puede generar costos de bodegaje aduanero, multas y mora a cargo exclusivo del Cliente, conforme al COPCI y las resoluciones SENAE vigentes. La mora superior a quince (15) días podrá facultar a Daleki Trade a solicitar el abandono expreso o realizar las gestiones necesarias para mitigar pérdidas, sin perjuicio del derecho a cobrar los rubros adeudados.
8. Obligaciones del Cliente
El Cliente se obliga a: proveer información veraz, completa y oportuna sobre la mercancía (descripción comercial real, composición, marca, modelo, uso final, peso, volumen, valor FOB efectivo); entregar los documentos comerciales y técnicos requeridos (factura comercial, packing list, certificados de origen, fichas técnicas, registros sanitarios, homologaciones); responder por la legalidad de la mercancía y por su derecho a comercializarla en Ecuador, incluyendo el respeto a derechos de propiedad intelectual de terceros; cumplir las obligaciones de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, entregando la documentación KYC que sea requerida en cumplimiento de la Ley Orgánica para la Prevención, Detección y Erradicación del Delito de Lavado de Activos y del Financiamiento de Otros Delitos y de la normativa de la Unidad de Análisis Financiero y Económico (UAFE); y realizar los pagos en los plazos pactados. Diferencias materiales entre la mercancía declarada y la efectivamente embarcada, así como subvaloración o errores de clasificación arancelaria atribuibles a información del Cliente, son de su exclusiva responsabilidad y pueden generar sanciones aduaneras, ajustes tributarios y demoras a su cargo.
9. Restricciones y mercancías prohibidas
El Cliente no podrá utilizar los servicios de Daleki Trade para importar o exportar mercancías prohibidas o restringidas sin la autorización previa de la autoridad competente. Esto incluye, sin limitarse a: armas, municiones y explosivos sin licencia COMEX y autorización del Ministerio de Defensa; sustancias estupefacientes, psicotrópicos y precursores químicos controlados; residuos peligrosos sin permiso ambiental; mercancía falsificada o que infrinja derechos de propiedad intelectual; vehículos usados con más de cinco (5) años desde su fabricación; especies de fauna y flora protegidas por CITES; y demás mercancías sujetas a prohibición conforme a las resoluciones COMEX, SENAE y normativa sectorial vigente. Daleki Trade se reserva el derecho de rechazar cualquier operación que, a su criterio, presente riesgo legal, reputacional o de cumplimiento, sin necesidad de motivar su decisión más allá de lo razonable.
10. Incoterms, transferencia de riesgo y seguro de carga
Cada operación se ejecuta bajo un Incoterm específico indicado en la cotización formal, conforme a Incoterms 2020 de la Cámara de Comercio Internacional. El Incoterm define el momento y lugar en que se transfiere el riesgo de la mercancía del proveedor al Cliente. El seguro internacional de carga se contrata, salvo pacto distinto, sobre el valor CIF y se factura al Cliente. La cobertura, deducibles y exclusiones son las del póliza emitida por la aseguradora correspondiente, cuya copia se entrega al Cliente cuando lo solicite. Reclamos por daños o pérdidas en tránsito se gestionan ante la aseguradora siguiendo los plazos y procedimientos de la póliza; Daleki Trade asistirá al Cliente en la presentación del reclamo pero no responde por la decisión final de la aseguradora.
11. Plazos y demoras
Los plazos puerta a puerta indicados en cotizaciones, en ATLAS o en comunicaciones generales son estimaciones razonables basadas en condiciones normales de operación. Dependen de factores no controlados por Daleki Trade, incluidos cierres portuarios, congestión aduanera, canales de aforo (verde, amarillo o rojo) determinados por SENAE, condiciones climáticas, paros, decisiones administrativas, escasez de espacio en navieras o aerolíneas, y disponibilidad documental del Cliente. Daleki Trade no garantiza tiempos exactos de entrega y no responde por costos indirectos derivados de demoras, salvo dolo o culpa grave directamente atribuible.
12. Limitación de responsabilidad
Daleki Trade ejecuta sus servicios con la diligencia profesional propia de un gestor experto en comercio exterior. La responsabilidad máxima de Daleki Trade frente al Cliente por cualquier reclamo derivado de una operación se limita al monto de la comisión efectivamente cobrada por esa misma operación. Daleki Trade no responde por: daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad comercial o pérdida de imagen; decisiones de autoridades aduaneras, tributarias o de control sobre la mercancía; rechazos del proveedor, defectos de calidad de la mercancía o incumplimientos del fabricante seleccionado por el Cliente; demoras de transportistas, navieras o aerolíneas; ni por la denegación de pago de la aseguradora. Esta limitación no aplica en casos de dolo, culpa grave o cuando la legislación imperativa establezca un régimen distinto.
13. Fuerza mayor y caso fortuito
Ninguna de las partes responde por incumplimientos derivados de fuerza mayor o caso fortuito, conforme al artículo 30 del Código Civil ecuatoriano, incluidos sin limitarse a: catástrofes naturales, conflictos armados, actos de autoridad, paros, decisiones de gobiernos extranjeros, cierres de fronteras, pandemias, ataques cibernéticos masivos a infraestructura crítica y eventos similares fuera del control razonable de la parte afectada. La parte afectada notificará a la otra dentro de un plazo razonable.
14. Confidencialidad
Cada parte se obliga a mantener en estricta confidencialidad la información comercial, técnica, financiera o estratégica que reciba de la otra con ocasión del servicio. Esta obligación se extiende durante la vigencia del servicio y por dos (2) años posteriores a su terminación, salvo aquella información que sea de dominio público sin culpa de la parte receptora, deba ser revelada por mandato legal o de autoridad competente, o cuya divulgación haya sido autorizada por escrito.
15. Propiedad intelectual
El sitio dalekitrade.com, el consultor digital ATLAS, los textos, blog, base de datos arancelaria, herramientas de cálculo, identidad visual, marcas, logotipos y software son propiedad de D-Legacy SAS, D-Legacy USA LLC y demás entidades de Daleki World Group, y se encuentran protegidos por la Constitución, el Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación (Código Ingenios) y los tratados internacionales aplicables. Está prohibido copiar, modificar, descompilar, reproducir, distribuir, comercializar o crear obras derivadas sin autorización escrita previa. Las marcas y signos distintivos de los proveedores y clientes mencionados pertenecen a sus respectivos titulares.
16. Comunicaciones electrónicas y firma
Las partes aceptan que las comunicaciones, cotizaciones, aceptaciones y comprobantes intercambiados por correo electrónico, WhatsApp comercial, plataformas de firma electrónica o el propio sitio dalekitrade.com tienen plena validez y eficacia probatoria conforme a la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos del Ecuador. La aceptación de una cotización por correo electrónico desde una dirección autorizada por el Cliente, o el primer pago de la operación, equivale a su firma.
17. Devoluciones, terminación y cancelación
Cuando el Cliente decida cancelar una operación después de haber realizado el primer pago, se reembolsará la porción no comprometida con el proveedor, freight forwarder, agente de aduana u otros terceros, según el estado real de la operación al momento de la solicitud. Compras ya emitidas al proveedor, anticipos de flete, espacios reservados en navieras o aerolíneas y servicios ya devengados no son reembolsables. Cualquier reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado o por transferencia bancaria a cuenta del Cliente, dentro de un plazo razonable acordado por las partes. Daleki Trade puede terminar el servicio anticipadamente y sin penalidad cuando el Cliente incurra en mora reiterada, falsedad documental, intento de operación con mercancía prohibida o restringida sin autorización, o incumplimiento grave de estos Términos.
18. Cesión y subcontratación
El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin autorización escrita previa de Daleki Trade. Daleki Trade podrá subcontratar la ejecución de prestaciones específicas (agentes de aduana, freight forwarders, transportistas, encargados tecnológicos) manteniendo su responsabilidad frente al Cliente conforme a estos Términos.
19. Modificaciones a los Términos
Daleki Trade podrá modificar estos Términos para reflejar cambios normativos, operativos o de servicio. La fecha y versión vigente se indica al inicio. Versión vigente: 2.0 del 3 de mayo de 2026. Las operaciones en curso al momento de un cambio se rigen por la versión aceptada al perfeccionarse el contrato; las nuevas operaciones se regirán por la versión vigente al momento de su contratación.
20. Independencia de cláusulas
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, ineficaz o inaplicable por autoridad competente, las restantes disposiciones conservarán plena vigencia. Las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por una con efectos económicos y jurídicos lo más cercanos posibles a la original.
21. Ley aplicable y resolución de controversias
Las operaciones contratadas con D-Legacy SAS se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos o de la operación contratada, será resuelta preferentemente mediante negociación directa entre las partes y, de no llegar a acuerdo dentro de treinta (30) días, mediante mediación ante un centro de mediación legalmente autorizado en Quito, conforme a la Ley de Arbitraje y Mediación. Si la mediación no prosperara, las controversias serán sometidas a arbitraje en derecho administrado por el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito, con sede en esa ciudad y en idioma español, cuyo laudo será definitivo y vinculante para las partes. En subsidio, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes del Distrito Metropolitano de Quito. Las operaciones contratadas con D-Legacy USA LLC se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, y se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Condado de Miami-Dade, salvo elección de arbitraje conforme a las reglas de la American Arbitration Association.
22. Datos personales
El tratamiento de los datos personales del Cliente y de las personas físicas vinculadas a la operación se rige por la Política de Privacidad publicada en /legal/privacidad, parte integrante de estos Términos.
23. Contacto
Para consultas sobre estos Términos puede escribir a trade@dalekitrade.com, contactar por WhatsApp al +593 99 785 4652 o por correspondencia al domicilio comercial registrado en Quito.